发表时间: 2020-07-27 17:28:18
作者: 三横市场部
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为提升三横科技员工客户服务能力,全面深化客户优质体验。7月25日在盈科智谷创客中心,三横科技成功举办《提升客服转化率与客户运营技巧》专题培训会,本次会议特邀互联网运营管理实战专家、阿里学院首届特聘优秀讲师李忠美老师亲临现场,三横客服部门等人员参加了培训。
作为一个学习型的企业,三横科技始终秉持“学习”“创新”“高效”等核心价值观,企业学习文化深深植根于每一位员工心中,通过高效的创新学习,打造一支充满战斗力的强军,积极推进企业进步,为企业发展注入恒久的动力,为企业快速发展注入源头活水,三横科技多年来通过学习创新做了许多业内领先的探索和尝试,获得了市场和客户的高度赞同和一致认可。
本次培训会,培训老师从客服的职责与分类、专业能力、客户需求辨别与分析、客户有效沟通和连接、客户服务流程梳理、客户满意度与用户体验等多个维度,深入浅出地进行讲解,在课堂上通过案例分享、抢答加分、实操演练等形式与小伙伴进行互动交流,现场培训气氛热烈,小伙伴学习热情高涨。
本次培训公司领导高度重视并给予大力支持。人力资源部负责此次培训的组织实施工作,培训前期做了大量的市场调研和准备工作,培训现场气氛热烈,员工学习热情高涨,培训效果获得了学员们的高度认可,培训会圆满结束。
未来,三横科技将会一如既往地把高标准,优质服务全方位呈现在客户面前,深度满足客户需求,不断提升服务质量,持续强化服务能力,在专业化、国际化的发展道路上稳健前行。
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